Termos de Uso

Ao utilizar a plataforma, você afirma ser maior de 18 anos (ou possuir autorização legal), possuir capacidade jurídica plena e que todas as informações de cadastro são verdadeiras.

O Nero Barber oferece gestão completa: agenda digital, split de pagamentos automático, relatórios financeiros, gamificação e integrações.

• O cadastro é individual e pessoal. Proibida a criação de múltiplas contas para burlar limites.
• Você é o único responsável pela segurança da sua senha e por todas as ações em sua conta.
• O Contratante responde pelos atos de todos os colaboradores/barbeiros cadastrados em sua conta.

As barbearias usuárias da plataforma podem adotar política de sinal (pagamento antecipado) para reduzir faltas (no-show). Quando a barbearia adota essa política, o Cliente é informado de forma clara e prévia, antes de qualquer cobrança, e aplicam-se as regras abaixo:

• Quando é exigido: apenas de Clientes reincidentes — aqueles com 2 (duas) ou mais faltas (no-show) anteriores na mesma barbearia. Clientes sem histórico de faltas não pagam sinal.
• Valor e forma: 100% (cem por cento) do valor do serviço, pago no ato do agendamento via PIX, por meio do provedor de pagamentos integrado (Asaas). O agendamento só é confirmado após a confirmação do pagamento.
• Reembolso: integral, caso o Cliente cancele com mais de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência em relação ao horário marcado.
• Retenção: o sinal não é reembolsado em caso de falta (no-show) ou cancelamento com menos de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência, compensando, total ou parcialmente, o prejuízo da barbearia com a reserva do horário, nos termos dos arts. 417 e seguintes do Código Civil (arras/sinal).
• Direito de arrependimento: sem prejuízo das regras acima, na contratação à distância o Cliente tem direito de arrependimento de 7 (sete) dias (art. 49 do CDC), observada a natureza do serviço agendado; o cancelamento com mais de 24h de antecedência assegura o reembolso integral do sinal.
• Papel da plataforma: a prestação do serviço e a política de sinal são estabelecidas entre a barbearia e o Cliente. A Synapse Code / Nero Barber atua exclusivamente como plataforma tecnológica que viabiliza o agendamento e operacionaliza a cobrança e o eventual estorno, não sendo parte na prestação do serviço nem responsável por sua execução.

A Synapse Code Software House Ltda detém 100% da propriedade intelectual da plataforma. Você mantém os direitos sobre os dados que insere, concedendo-nos apenas licença técnica para processá-los na prestação do serviço.

Operamos com arquitetura multi-tenant via **Row Level Security (RLS)**. Cada barbearia é isolada em nível de infraestrutura, garantindo que seus dados nunca se cruzem com os de outros clientes.

Você pode exportar seus dados a qualquer momento. Em caso de encerramento, disponibilizamos o pacote de exportação por até 30 dias após o cancelamento.